Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Cette politique explique comment Maison Mémoire collecte et utilise vos données personnelles sur le site maisonmemoire.fr, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Maison Mémoire — contact@maisonmemoire.fr

Données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation ;
Commande : produits, options, montant, historique d'achat ;
Contenus de personnalisation : fichiers audio, brief créatif et notes que vous nous transmettez. Ils peuvent contenir des voix, des prénoms ou des éléments de vie personnelle ; si ces contenus concernent d'autres personnes, vous vous engagez à les avoir informées ;
Paiement : traité directement par notre prestataire de paiement. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes ;
Échanges : messages que vous nous adressez ;
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, cookies.

Finalités et bases légales

Traiter votre commande (fabrication, livraison, service client, garanties) : exécution du contrat ;
Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation) : obligation légale ;
Sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime ;
Vous envoyer notre newsletter : votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
Mesurer l'audience et, le cas échéant, personnaliser la publicité : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

Destinataires

Vos données sont destinées à Maison Mémoire et, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires :

Shopify : hébergement du site, gestion des commandes et paiement ;
Cloudinary : stockage sécurisé des fichiers audio transmis ;
outils de création musicale par intelligence artificielle : pour les formats « Création IA » et « Voix et musique », seul le contenu utile de votre brief leur est transmis ;
transporteurs (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay) : nom, adresse, e-mail et téléphone nécessaires à la livraison.

Nous ne vendons pas vos données.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne (notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types.

Durées de conservation

Fichiers audio : supprimés après la livraison de votre commande ;
Données de commande et relation client : 3 ans à compter de votre dernier achat ;
Pièces comptables : 10 ans, conformément à la loi ;
Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part ;
Cookies : 13 mois maximum ; votre choix est conservé 6 mois.

Cookies

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) et ne nécessitent pas votre consentement. Les autres (mesure d'audience, publicité) ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment via le bandeau cookies.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@maisonmemoire.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints, prestataires sélectionnés pour leurs garanties de sécurité.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.