Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Délais

Chaque cassette est fabriquée à l'unité après votre commande. Comptez 7 jours en moyenne, et 14 jours au maximum, entre la confirmation de votre commande et sa livraison, fabrication comprise.

Vous préparez un cadeau pour une date précise ? Commandez au moins 14 jours à l'avance.

Transporteurs

Selon l'option choisie au moment du paiement, votre commande est expédiée par :

• Colissimo : livraison à domicile ;
• Chronopost : livraison express ;
• Mondial Relay : livraison en point relais.

Les zones desservies, les options disponibles et leurs frais sont indiqués lors du paiement, avant la validation de votre commande.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant le lien de suivi de votre colis.

À la réception

Nous vous conseillons de vérifier l'état du colis à sa réception. S'il est abîmé, prenez-le en photo et écrivez-nous à contact@maisonmemoire.fr : nous nous occupons des démarches auprès du transporteur.

Retard

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai de 14 jours, contactez-nous. Vous disposez également des droits prévus par les articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation, détaillés dans nos conditions générales de vente.